0 بررسی میزان عدم قطعیت کاربران در بازیابی اطلاعات از وب Investigating the Uncertainty of Users in Web retrieval http://stim.qom.ac.ir/article_1041.html 10.22091/stim.2018.2663.1179 0 هدف: این پژوهش با هدف مطالعه نبود قطعیت یا نبود اطمینان درفعالیتهای جستجو و بازیابی از وب در بین کاربران بخش تالار رقومی کتابخانه ملی ایران انجام شده است. روش پژوهش: روش پژوهش پیمایشی تحلیلی و ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که روایی و پایایی آن سنجیده شد. پرسشنامه در سه سطح، نبود قطعیت را در رابطه با فعالیتهای بازیابی اطلاعات، مشکلات بازیابی اطلاعات و کانالها و منابع اطلاعاتی با توجه به متغیرهای سن، جنس، مهارت فناوری اطلاعات، میزان تحصیلات و رشته تحصیلی مورد بررسی قرار داد. یافته ها: نتایج نشان داد که میانگین نبود اطمینان کاربران در هر سه سطح مورد بررسی بیش از حد متوسط است. میانگین نبود قطعیت کاربران در فعالیتهای بازیابی اطلاعات کمتر از میانگین عدم قطعیت در رابطه با منابع و کانالهای اطلاعاتی است. همچنین میانگین عدم قطعیت در مورد مشکلات بازیابی اطلاعات نیز بیش از میانگین عدم قطعیت در فعالیت های بازیابی اطلاعات است. بر اساس سایر یافته ها رابطه معنی داری بین ویژگیهای جمعیت شناختی کاربران و عدم قطعیت آنها مشاهده نشد. نتیجه گیری: بهبود زیرساخت ها و معماری سیستم های اطلاعاتی موجود در کتابخانه هدف از یک طرف و توجه ویژه به منظور تعبیه دروس مرتبط با جستجو و بازیابی اطلاعات در رشته های تحصیلی مختلف از پیشنهادات پژوهش حاضر در راستای کاهش نبود قطعیت در بازیابی اطلاعات کاربران کتابخانه ملی ایران است. 1 Purpose: The purpose of this study was to investigate the lack of certainty or uncertainty in the search and retrieval activities of the Web among users of the Digital Library of the Iranian National Library.Method: An analytical survey method and a data gathering tool were designed by a researcher that validity and reliability were measured. The questionnaire at three levels examined the lack of certainty regarding information retrieval activities, information retrieval problems and channels and information resources with respect to age, gender, IT skills, educational level and field of study.Results: The results showed that the average uncertainty among users at all three levels was too moderate. The average uncertainty of users in data retrieval activities is less than the uncertainty about the resources and channels of information. The average uncertainty about data recovery problems is also higher than the uncertainty in information retrieval activities. According to other findings, there was no significant relationship between demographic characteristics of users and their uncertainty. 1 22 فیروزه دوخانی Firoozeh Dokhani دانشگاه علوم وتحقیقات تهران ایران fdokhani@yahoo.com نجلا حریری nadjla Hariri استاد تمام دانشگاه علوم وتحقیقات تهران ایران nadjlahariri@gmail.com آزاده آل طاها - - دانشگاه علوم پزشکی ایران ایران azadeh.aletaha@gmail.com رفتار اطلاع یابی عدم قطعیت فعالیتهای بازیابی اطلاعات مشکلات بازیابی اطلاعات منابع و کانالهای اطلاعاتی برهانی نژاد، م، واله، ح (1392). پوپر و عدم قطعیت. فلسفه علم، 3 (2)، 1-12.##پاشا، ع؛ مصطفایی، ح؛ خلج، م؛ خلج، ف (1392). محاسبه فاصله عدم قطعیت بر پایه آنتروپی شانون و تئوری دمپستر _ شافر از شواهد. نشریه بین الملی مهندسی صنایع و مدیریت تولید، 24(2)، 216-223.##حسینی الف؛ عرفان منش، م (1393). عوامل ایجادکننده اضطراب در فرآیند اطلاع‌یابی. تعامل انسان و اطلاعات، 1(3)، 216-224.##قاضی‌زاده، ح (1389).مقایسه‌ی فرایند جستجوی اینترنتی دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه شهید چمران با مدل "فرایند جستجوی اطلاعات" کولثاو به منظور ارائه الگوی جستجوی اینترنتی آنان.پایان‌نامه دولتی - وزارت علوم، تحقیقات، و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز . دکترای تخصصی.##کشاورز ح، اسلامی ع (1389). رویکرد فرایندی در ارائه خدمات اطلاعاتی: معرفی الگوی فرایند کاوش اطلاعات. پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، 26: 1،167-181.##Anderson, T. D. (2006). Uncertainty in action: observing information seeking within the creative processes of scholarly research. Information Research, 12(1), 12.##Case, D.O. (2007). Looking for information: A survey of research on information seeking needs, and behavior. Amsterdam: Elsevier.##_ Chowdhury, G.G. (2004). “Access and usability issues of scholarly electronic publications” in Gorman, G.E. and Rowland, F. (Eds), scholarly publishing in an Electronic Era. International yearbook of library and information management, 2004/2005, Facet Publishing. London, 77-98.##Chowdhury, S. & Gibb, F. (2009). Relationship among activities and problems causing uncertainty in information seeking and retrieval. Journal of Documentation, 65(3), 470-499.##Chowdhury, S. Gibb, F. & Landoni, M. (2011). Uncertainty in information seeking and retrieval: A study in an academic environment. Information Processing & Management, 47(2), 157-175.##Chowdhury, S. Gibb, F. & Landoni, M. (2014). A model of uncertainty and its relation to information seeking and retrieval (IS&R). Journal of Documentation, 70(4), 575-604.##Cole, C. (1993). Shannon revisited: Information in terms of uncertainty. Journal of the American Society for Information Science, 44(4), 204–211.##Ellis, D. (1989). A behavioural model for information retrieval system design. Journal of information science, 15(4-5), 237-247.##Foster, A. (2004). A nonlinear model of information‐seeking behavior. Journal of the American society for information science and technology, 55(3), 228-237.##Fritz, M. & Schiefer, G. (2003). Identification and evaluation of internet resources for agribusiness information needs. In Proceedings of the 4th Conference of the European Federation for Information Technology in Agriculture, Food and Environment (EFITA 2003). Debrecen-Budapest, Hungary, 1, 346-351.##Kalbach, J. (2004) Information search experience: Emotions in information seeking. In Fifth annual ASIST information architecture summit – Breaking new ground, Austin, Texas 27–29 February. http://www.iasummit.org/2004/confdescrip.htm#go31.##Kim, Y. W. (2016). An Uncertainty Study: Focused on the Use of the Edunet System. Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 50(1), 71-99.## Kuhlthau, C. C. (1993). Seeking meaning: A process approach to library and information services. Norwood, NJ: Ablex publishing.##Kuhlthau, C. C. (1999). Accommodating the user's information search process: challenges for information retrieval system designers. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology, 25(3), 12-16.## Kuhlthau C.C. S.L. Tama, (2001) "Information search process of lawyers: a call for ’just for me’ information services", Journal of Documentation, Vol. 57 Issue: 1, pp.25-43, https://doi.org/10.1108/EUM0000000007076.##Kuhlthau, C. C. (2004). Seeking meaning: A process approach to library and information services. Libraries Unltd Incorporated.##Martzoukou, K (2004).A review of web information seeking research: considerations of method and foci of interest. Information Research,10(2).##Meyyappan, N. Foo, S. & Chowdhury, G. G. (2004). Design and evaluation of a task-based digital library for the academic community. Journal of Documentation, 60(4), 449–475.##Mishra, J. Allen, D. & Pearman, A. (2015). Information seeking, use, and decision making. Journal of the Association for Information Science and Technology, 66(4), 662-673.##Nahl, D. (2001). A conceptual framework for explaining information behavior.Studies in Media & Information Literacy Education, 1(2), 1-16.##Naseer, M. M. & Mahmood, K. (2009). Use of bibliometrics in LIS research.LIBRES: Library and Information Science Research Electronic Journal, 19(2), 1.##Palmquist, R. A. & Kim, K. S. (2000). Cognitive style and on‐line database search experience as predictors of Web search performance. Journal of the american society for information science, 51(6), 558-566.##Savolainen, R. (2007). Filtering and withdrawing: strategies for coping with information overload in everyday contexts. Journal of Information Science, 33(5), 611-621.##Savolainen, R. (2015). Approaching the affective factors of information seeking: the viewpoint of the lnformation search process model. In Proceedings of ISIC, the Information Behaviour Conference, Leeds, 2-5.##Shannon, C. E. & Weaver, W. (1949). The mathematical theory of communication. Univ. Illinois, 19(7), 1.##Sollie, P. (2007). Ethics, technology development and uncertainty: an outline for any future ethics of technology. Journal of Information, Communication and Ethics in Society, 5(4), 293-306.##Spink, A. Bateman, J. & Jansen, B. J. (1999). Searching the Web: A survey of Excite users. Internet research, 9(2), 117-128.## Wang, P. Hawk, W. B. & Tenopir, C. (2000). Users’ interaction with World Wide Web resources: An exploratory study using a holistic approach. Information processing & management, 36(2), 229-251.##Wilson, T. D. (2000). Human information behavior. Information science, 3 (2), 49-56.##Wilson, T.D. Ford, N. Ellis, D. Foster, A. & Spink, A. (2002). Information seeking and mediated searching. Part 2. Uncertainty and its correlates. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 53(9), 704-715.##Yoon, K. (1998), “The use of certainty and the role of topic and comment in interpersonal information seeking interaction”, Information Research##, Vol. 4 No. 2.##

0 رابطه‫ ‫میان عملکرد دانشگاه‫های برتر جهان براساس شاخص‫های علم‫سنجی و جایگاه آن‫ها در ده نظام رتبه‫ بندی بین‫ المللی Relationship between the Performances of Top World Universities based on Scientometric Indicators and their Position in Ten International Academic Ranking Systems http://stim.qom.ac.ir/article_1042.html 10.22091/stim.2018.2612.1174 0 هدف: این پژوهش با هدف مطالعه رابطه میان عملکرد پژوهشی دانشگاه‫های برتر جهان بر اساس شاخص‌های علم‌سنجی و جایگاه آن‌ها در ده نظام رتبه‫بندی بین‫المللی انجام می‌گیرد. روش: پژوهش حاضر نوعی مطالعه کمی و همبستگی بوده و با استفاده از شاخص‌های علم‌سنجی انجام می گیرد. جامعه‫ی این پژوهش شامل ده نظام رتبه‫بندی دانشگاهی بین‫المللی بوده و با استفاده از روش نمونه‫گیری هدفمند، 100 دانشگاه نخست در هر یک از ده نظام رتبه‫بندی در سال 2016 بررسی شده است. پایگاه سایول از محصولات الزویر جهت گردآوری شاخص های عملکرد پژوهشی دانشگاه‌ها و نرم افزار اس.پی.اس.اس نسخه 18 جهت مطالعه همبستگی میان شاخص‌های علم‌سنجی و جایگاه دانشگاه‌ها در نظام‌های رتبه‌بندی مورد استفاده قرار گرفت.یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که در تمامی ده نظام رتبه‌بندی مورد بررسی، رابطه آمادار معنادار و معکوسی میان عملکرد دانشگاه‌ها در شش شاخص بروندادهای علمی، استنادهای دریافتی، میانگین استنادی، اثرگذاری استنادی وزن‌دهی شده در سطح رشته، بروندادهای علمی پراستناد و بروندادهای علمی در مجلات برتر و جایگاه بهتر آن‌ها در نظام‌های رتبه‌بندی وجود دارد. در سوی مقابل، رابطه آماری معنادار میان عملکرد دانشگاه‌ها بر اساس شاخص همکاری بین‌المللی و رتبه آن‌ها تنها در نظام رتبه‌بندی یو.اس.نیوز اند ورلد ریپورت مشاهده شد. عملکرد پژوهشی دانشگاه‌ها تاثیر بسیار زیادی در جایگاه آن‌ها در نظام‌های رتبه‌بندی بین‌المللی دارد. نتیجه‌گیری: دانشگاه‌ها با برنامه‌ریزی در زمینه افزایش کمیت و کیفیت بروندادهای پژوهشی از شانس بیشتری برای ورود و ارتقاء جایگاه در نظام‌های رتبه‌بندی بین‌المللی برخوردار خواهند بود. 1 Objectives: The current research aims to investigate the relationship between performances of top world universities according to scientometric indicators and their position in ten international academic ranking systems. Methods: This quantitative correlational research was conducted using scientometric indicators. The population of the study consisted of ten international academic ranking systems and the top 100 universities in each ranking system were selected using purposive sampling method. Elsevier’s SciVal was utilized for data gathering. Moreover, the Statistical Package for Social Sciences (version 18) was used for correlational analysis. Findings: Results of the study revealed negative but statistically significant associations between six scientometric indicators of the universities, namely total publications, total citations, citations per publication, field-weighted citation impact, highly cited publications and outputs in top journals, and the universities’ position in all ten ranking systems. On contrary, statistically significant relationship between international research collaboration of the universities and their position in ranking systems was only found in the U.S. News & World Report's Best Global Universities Ranking. Conclusion: Results of the study showed that research performance of the world universities has a great impact on their status in international academic ranking systems. 23 42 مهسا مرادیان - - دانش آموخته کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه شهید بهشتی ایران mahsa.moradyan@gmail.com محمدامین عرفان منش - - گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه اصفهان ایران amin.erfanmanesh@gmail.com امیررضا اصنافی - - استادیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه شهید بهشتی ایران aasnafi@yahoo.com نظام‌های‫ رتبه‫بندی بین‫المللی دانشگاهی رتبه‌بندی دانشگاه‌ها علم‫سنجی اوحدی، و (1386). معیارهای رتبه‫بندی دانشگاه‫ها. رهیافت، (41)، 23–34.##بازرگان، ع (1376). آموزش و پژوهش، کیفیت و ارزیابی آن در آموزش‫عالی: نگاهی به تجربه‫های ملی و بین‫المللی. رهیافت، (15)، 60–71.##پویا، ع؛ احمدی منش، م. (1394). سنجش عوامل مؤثر بر تمایز دانشگاه‌های برتر ایران و جهان در نظام رتبه‌بندی لیدن با استفاده از تحلیل تشخیصی. سیاست علم و فناوری، 7 (4)، 17–30.##خسروجردی،م؛ زراعتکار،ن (1391). مروری بر نتایج هفت نظام رتبه‫بندی دانشگاه‫های جهان. فصلنامه علمی پژوهشی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، 28(1)، 71–84...##صفری، ف (1391). ن‍ظام‌ه‍ای‌ رت‍ب‍ه‌ب‍ن‍دی‌ دانشگاه‫ها و ش‍ن‍اس‍ای‍ی‌ ش‍اخ‍ص‌ه‍ای‌ م‍ن‍اس‍ب‌ ب‍رای‌ رت‍ب‍ه‌ب‍ن‍دی‌ دانشگاه‫های‌ ای‍ران‌. پایان‫نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه شاهد. تهران.##عرفان‫منش، م؛ کشاورزیان، س(1395). سهم کشورها از دانشگاه‫های سطح جهانی: مطالعه نظام رتبه‫بندی بین‫المللی شانگهای. ارائه‫شده در کنگره ملی آموزش‫عالی ایران. تهران: دانشگاه تربیت مدرس.##علی‫محمدی، د(1391). مقایسه و ارزیابی نظام‌های رتبه‌بندی دانشگاه‫ها یادداشت. بازیابی در 25 بهمن 1395، از: http://www.lisna.ir/Away/11257##نورمحمدی، ح؛ صفری، ف (1392). معرفی نظام‫های رتبه‫بندی جهانی دانشگاه‫ها و بررسی شاخص‫های این نظام‫ها. فصلنامه سیاست علم و فناوری، 2(3)، 71–86.##Aguillo, I. F. Bar-Ilan, J. Levene, M. & Ortega, J. L. (2010). Comparing university rankings. Scientometrics, 85(1), 243–256.##Brennan, J. & Shah, T. (2000). Managing quality in higher education: An international perspective on institutional assessment and change. Open University Press.##Cheng, S.K. (2011). Mirror, mirror on the wall: a closer look at the top ten in university rankings. European Journal of Higher Education, 1(1), 77–83.##Dill, D.D. & Soo, M. (2005). Academic quality, league tables, and public policy: A cross-national analysis of university ranking systems. Higher Education, 49(4), 495–533.##Freyer, L. (2014). Robust rankings: Review of multivariate assessments illustrated by the Shanghai rankings. Scientometrics, 100(2), 391–406.##Hou, A.Y.C. Morse, R. & Chiang, C.L. (2012). An analysis of mobility in global rankings: making institutional strategic plans and positioning for building world-class universities. Higher Education Research & Development, 31(6), 841-857.##Huang, M.H. (2012). Exploring the h-index at the institutional level: A practical application in world university rankings. Online Information Review, 36(4), 534–547.##Jovanovic, M. Jeremic, V. Savic, G. Bulajic, M. & Martic, M. (2012). How does the normalization of data affect the ARWU ranking? Scientometrics, 93(2), 319–327.##Lazaridis, T. (2010). Ranking university departments using the mean h-index. Scientometrics, 82(2), 211–216.##Law, R. Fong, L.H.N. & Fong, D.K.C. (2015). How useful are university rankings in tourism? Annals of Tourism Research, 54, 219-221.##Khosrowjerdi, M. & Kashani, Z.S. (2013). Asian top universities in six world university ranking systems. Webology, 10(2), 1–9.##Pavel, A.P. (2015). Global University Rankings-A Comparative Analysis. Procedia Economics and Finance, 26(15), 54–63.##Sanoff, A. P. Usher, A. Savino, M. & Clarke, M. (2007). College and University Ranking Systems: Global Perspectives and American Challenges. Institute for Higher Education Policy. ERIC.##Shehatta, I. & Mahmood, K. (2016). Correlation among top 100 universities in the major six global rankings: policy implications. Scientometrics, 109(2), 1231–1254.##Shin, J.C. & Toutkoushian, R.K. (2011). The past, present, and future of university rankings. In University Rankings (pp. 1-16). Springer Netherlands. Retrieved November 18, 2016, from http://www.scimagoir.com/methodology.php (Accessed 25 July 2017).##Taylor, P. & Braddock, R. (2007). International university ranking systems and the idea of university excellence. Journal of Higher Education Policy and Management, 29(3), 245–260.##Van Raan, A.F.J. (2005). Fatal attraction: Conceptual and methodological problems in the ranking of universities by bibliometric methods. Scientometrics, 62(1), 133–143.##Xu, W. (2013). Worldwide university ranking and its underlying basis: a perspective of university orientation towards excellence. School of Education University of Iceland. Retrieved from http:// skemman.is/ stream/get/1946/14137/33414/1/$6253$5370$7248-Final_version-3101.pdf (Accessed 25 July 2017).##

0 بررسی مولفه‌های موثر بر اشتراک دانش کارکنان وب‌سایت‌ها (مورد مطالعه: کتابخانه‌های دانشگاهی اصفهان) Study of effective factors in Knowledge sharing on the Website employees (Case study: Academic Libraries of Isfahan) http://stim.qom.ac.ir/article_1043.html 10.22091/stim.2018.2581.1172 0 هدف: این پژوهش به‌منظور بررسی وضعیت عوامل سه‌گانه موثر بر اشتراک دانش شامل ابزارهای فناوری اطلاعات، عوامل انسانی و سازمانی در وب‌سایت کتابخانه‌های دانشگاهی انجام گرفته است. روش‌شناسی: روش پژوهش پیمایشی-توصیفی و ابزارگردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته است. روایی پرسشنامه توسط صاحبنظران و متخصصین علم اطلاعات و دانش‌شناسی تایید شد و پایایی آن در سطح آلفای کرونباخ 1/83٪ گزارش شد. جامعه پژوهش شامل 20 نفر از کارکنان وب‌سایت‌های پنج کتابخانه مرکزی دانشگاه‌های دولتی (اصفهان، علوم پزشکی، هنر، پیام نور و صنعتی) شهر اصفهان است. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار اکسل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. و نتایج آن در قالب آمار توصیفی در حد فراوانی، درصد فراوانی و در قالب جداول و نمودار ارائه شد.یافته‌ها: رتبه‌بندی عوامل سه‌گانه نشان داد که عوامل انسانی در رتبه نخست، عوامل سازمانی در رتبه دوم و سپس کاربرد ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در رتبه سوم قرار دارد. بر اساس یافته‌ها، "وب‌سایت کتابخانه" پرکاربردترین ابزار اشتراک دانش (55٪) شناخته شد. مهم‌ترین یافته نیز ایجاد حس مسئولیت و تعهد در محیط سازمانی در قبال اشتراک دانش است. تخصیص بودجه در جهت سیستم‌های انگیزشی در خصوص برانگیختن حس اشتراک دانش کارکنان نیز غیرقابل انکار است. همچنین یافته‌ها حاکی از آن است که کارکنان به‌منظور افزایش اطلاعات و رسیدن به تصمیم‌گیری‌های تاثیرگذارتر، پویایی و تعامل خوبی با همکاران خویش دارند.اصالت: این پژوهش به جهت هدف قرار دادن گستره نقش کتابداران‌ وب‌سایت در اشتراک دانش و هم‌چنین دانش ضمنی حاصل از آن به سود کتابخانه از اهمیت برخوردار است. 1 AbstractObjective: This study aimed to investigate the factors influencing knowledge sharing three factors of the Information Technology tools, humanity and organization factors on the libraries website.Methodology: The research method was descriptive- survey. The data were collected through researcher-made questionnaire of which the validity and the reliability were provened. The study sample included 20 employees of the Central Library websites in the five state universities in Isfahan. To analyze the data, descriptive and inferential statistics Excel and SPSS was used. Findings: Ranking three factors show that humanity factors in first rank, then organization and of the Information Technology tools respectively. Based on these results, the "Library website" is at the priority to use of the employees (%55). The findings also is creates a sense of responsibility and commitment in the corporate environment for knowledge sharing. Originality: This researchis important due to targeting the scope of librarians' role in sharing knowledge and tacit knowledge to profit from Library. 43 70 مهدی محمدی Mahdi Mohammadi هیات علمی ایران mahdi.mohammadi203@gmail.com وحید شریفی Vahid Sharifi دانش آموخته کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشگاه قم، قم، ایران ایران v_sharifi2003@yahoo.com یعقوب نوروزی Yaghob Norouzi هیات علمی دانشگاه قم ایران ynorouzi@gmail.com "اشتراک دانش" "عوامل انسانی" "عوامل سازمانی" "ابزارهای فناوری اطلاعات" "وب سایت های کتابخانه‌ای" ابطحی، ح، صلواتی، ع. (1385). مدیریت دانش در سازمان. تهران: پیوند نو.##آزاد، ن. و رشیدی، آ. (1387). مهندسی به اشتراک گذاشتن دانش به کمک سیستم مدیریت دانش. آموزش مهندسی ایران. 40. 81-105.##پریرخ، م. (1385). نقش و کارکرد فرهنگ‌سازمانی و عامل رهبری در توسعه اشتراک دانش ازنظر کتابداران مرجع کتابخانههای دانشگاهی: مطالعه موردی. مطالعات تربیتی و روانشناسی. 7(1). 105-128.##خاتمیان فر، پ. و پریرخ، م. (1388). بررسی عوامل مشوق و بازدارنده اشتراک دانش در سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی. کتابداری و اطلاعرسانی. 12(1). 223-249.##عصمتی، م و زارعی، هـ. (1392). مطالعه وضعیت اشتراک دانش و مدیریت وبسایتهای کتابخانههای دانشگاهی شهر تهران. پردازش و مدیریت اطلاعات. 28(4). 945-969.##عصمتی، م. (1390). ارزیابی کاربرد اشتراک دانش در ایجاد و توسعه وب‌سایت کتابخانههای دانشگاهی شهر تهران و جهان و جایگاه کتابداران و اطلاع‌رسانان در آن: ارائه الگوی پیشنهادی. پایاننامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن.##غفاری، س.، زنجیردار، م. و حقدادی، م. (1389). مطالعه راهبردی مدیریت دانش در کتابخانههای دانشگاهی اراک. ماهنامه اطلاعیابی و اطلاعرسانی. 26. 35-42.##هاشمپور، ل. (1389). بررسی زیرساختهای مدیریت دانش در سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران. پایاننامه کارشناسی ارشد. دانشگاه الزهرا، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی.##یزدانی و همکاران. (1386). بررسی موانع انتقال و به اشتراکگذاری دانش در یک سازمان ایرانی. مجموعه مقالات مدیریت دانش و اطلاعات، مقاله منتشرشده در پنجمین اجلاس بینالمللی مدیریت، (ص. 1-16) تهران، ایران.##Arntzen-Bechina, A. A. & Leguy, C. A. D. (2007). A Model of Knowledge Sharing in Biomedical Engineering: Challenges and Requirements. Journal of Business Chemistry. 4(1). 21-32.##Cheng M. Y, Ho J. S. Y, & Lau, P. M. (June 2009). Knowledge Sharing in Academic Institutions: a Study of Multimedia University Malaysia. Electronic Journal of Knowledge Management. 7 (3). 313–324.##Connelly, C. E. & Kelloway, E. K. (2003). Predicators of employees’ perceptions of knowledge sharing cultures. Leadership & Organization Development Journal. 24(5). B294-301.##Ismail, M. B. & Yusof, M. Z. (2010). The Impact of Individual Factors on Knowledge Sharing Quality. Journal of Organizational Knowledge Management. 2010 (2010). 1-12.##Jain, K. K, Sandhu, M. S. & Sidhu, G. K. (2007). Knowledge Sharing among Academic Staff: A Case Study of Business Schools in Klang Valley, Malaysia. Advancement of Science and Arts. 2(Science and Technology), 23-29.##Jewels, T. (2006). Motivator and inhibitors to knowledge sharing in IT project teams (Doctoral dissertation). Queensland University of Technology, School of Information Systems.##Kim, S. & Ju, B. (2008). An analysis of faculty perceptions: Attitudes toward knowledge sharing and collaboration in an academic institution. Library and Information Science Research. 30. 282–290.##Liao, S, Chang, J, Cheng, S. & Kuo, C. (2004). Employee relationship and knowledge sharing: a case study of a Taiwanese finance and securities firm. Knowledge Management Research & Practice 2. 24-34.##Liu, K. L, Chang, C. C, & Hu, I. L. (2010). Exploring the effects of task characteristics on knowledge sharing in libraries. Library Review, 59(6), 455-468.##Mallo, C. V. (2001). An exploratory study into the current status of knowledge management within an academic library (Master’s thesis). University of Pretoria. Management: Concepts, methodologies, tools and applications (pp. 1491-1499).##Maponya, P. M. (2004). Knowledge management practices in academic libraries: a case study of the University of Natal, Pietermaritzburg Libraries. Available http://: www. ukzn. ac. za/department/data/leap_scecsalpaper. pdf (Accessed on 20 April 2006.)##Mohamed, S. F, & Anumba, C. J. (2006). Potential for improving site management multinational company based in Malaysia. Journal of Workplace Learning. 21(2).##Robbins, S. S, & Stylianou, A. (2003). Global corporate websites: an empirical investigation of content and design [Electronic version]. Information and Management, 40(3), 205-212.##Sandhu, M. S, Jain, K. K. & bte Ahmad, I. U. K. (2011). Knowledge sharing among public sector employees: evidence from Malaysia. International Journal of Public Sector Management. 24(3). 206 – 226.##White, T. (2004). Knowledge Management in an Academic Library. 70th IFLA General Conference and Council. Buenos Aires, Argentina.##

0 تعیین ضریب همکاری گروهی نویسندگان مقاله‌های منتشرشده در نشریات علمی سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی طی سال‌های 1389 الی 1393 Study of Co-authorship Status in Articles Published in Scientific Journals of Agricultural Research, Education and Extension Organization during 2010-2014 http://stim.qom.ac.ir/article_1044.html 10.22091/stim.2018.2570.1169 0 هدف: این پژوهش با هدف تعیین ضریب همکاری گروهی نویسندگان مقاله‌های منتشرشده در نشریات علمی سازمان تهدف: این پژوهش با هدف تعیین ضریب همکاری گروهی نویسندگان مقاله‌های منتشرشده در نشریات علمی سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی در سال‌های 1389 الی 1393انجام شده است. شناسایی پر تولیدترین نویسندگان مقاله‌ها، جنسیت نویسندگان و الگوهای هم تألیفی نیز به‌عنوان اهداف فرعی پژوهش، مشخص شده است. روش‌شناسی: این پژوهش از نوع کاربردی و کمی است که با رویکرد علم‌سنجی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را 4684 مقاله مندرج در 31 عنوان مجله علمی سازمان در حوزه کشاورزی طی سال‌های 1389 تا 1393 تشکیل داده است. یافته‌های پژوهش: یافته‌ها نشان می‌دهد که اغلب نویسندگان به همکاری گروهی گرایش دارند و از مجموع 4684 مقاله مورد بررسی، 4299 مقاله (92 درصد) به‌صورت هم تألیفی و 385 مقاله (8 درصد) به‌صورت انفرادی تهیه شده است. از میان مقاله‌های منتشرشده، مقاله‌های دارای 3 نویسنده با فراوانی 1351 مقاله (29 درصد) بیشترین تعداد و مقاله‌های دارای 8 نویسنده با فراوانی 17 مقاله (36% درصد) کمترین تعداد را داشته‌اند. نتیجه‌گیری: گرایش اغلب نویسندگان به همکاری گروهی است، بر این اساس با استفاده از فرمول تعیین ضریب همکاری گروهی نویسندگان، ضریب همکاری نویسندگان محاسبه و میانگین 615% حاصل شد که نشان‌دهنده وضعیت مناسب همکاری گروهی در میان نویسندگان است. 1 Abstracts:Purpose: The purpose of this study was to determine the co-authorship coefficient of the authors of the articles published in the scientific journals of the Agricultural Research, Education and Extension Organization in the years 2010-2014. Identifying the most productive authors of articles, gender writers and co-authorship patterns are also identified as research sub-goals.Methodology This is an applied and quantitative research that is carried out using a scientometrics approach. The statistical population of the study consisted of 4684 articles in 31 scientific articles of the organization in the field of agriculture during 2010-2014.Findings: Findings show that the tendency of most writers to collaborate with a group of 4684 articles, 4299 articles (92%) were co-authored and 385 articles (8%) were prepared individually. Among the articles published, articles with 3 authors with the abundance of 1351 articles (29%) had the highest number and articles with 8 authors with the abundance of 17 articles had the smallest number.Conclusion The authors tend to focus on group collaboration. Accordingly, using the formula for determining the co-authorship coefficient of authors, the co-authorship coefficient was calculated and an average of 615%, which indicates the appropriate status of team collaboration among the authors. 71 89 جواد بشیری Javad Bashiri عضو هیئت علمی مرکز فناوری اطلاعات و اطلاع رسانی کشاورزی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی، تهران، ایران ایران j.bashiri@areo.ir علیرضا بهمن آبادی Alireza Bahman Abbadi عضو هیئت علمی مرکز فناوری اطلاعات و اطلاع رسانی کشاورزی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی، تهران، ایران ایران فردین کولائیان Fardin Kolaean عضو هیئت علمی مرکز فناوری اطلاعات و اطلاع رسانی کشاورزی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی، تهران، ایران ایران fardin.koulaian@mail.com فاطمه ذبیحی فریدیان Fatemeh Zabihi کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی علمی- کاربردی جهاد کشاورزی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی، تهران، ایران ایران هم تألیفی علم‌سنجی همکاری گروهی تولید علم سازمان تحقیقات آموزش و ترویج کشاورزی آجیفروک، الف؛ بارل، ک؛ تاگ، ژ (1386). ضریب همکاری: مقیاسی برای اندازه‌گیری میزان همکاری در تحقیقات. ترجمه عبدالحسین فرج پهلو. پژوهشنامه پردازش و مدیریتاطلاعات 23 (1 و 2)، 171-185.##ارشدی، هـ؛ عرفان منش، م؛ سالمی، ن (139۵). ترسیم و تحلیل شبکه‌های هم نویسی پژوهشگران دانشگاه شهید بهشتی در حوزه‌های علوم اجتماعی، انسانی و هنر. پژوهشنامه علم‌سنجی، 2(1)، 66-88.##بشیری، ج (1394). بررسی ضریب همکاری گروهی و هم تألیفی نویسندگان مقاله‌های منتشرشده در نشریه رستنی‌ها طی سال‌های 1379 تا 1393. رستنی‌ها 6(1)، 123-131.##دانش، ف؛ عبدالمجید، الف؛ افشار، مینا؛ موسوی فر، ص؛ فرهادی، ف (1388). همبستگی میان تولید علم و میزان همکاری گروهی دانشمندان علوم کتابداری و اطلاع‌رسانی در جهان. علوم و فناوری اطلاعات، 25 (1)، 5-22.##دیده‌گاه، ف؛ عرفان منش، م (1388) بررسی تألیفات مشترک ایران و کشورهای جنوب شرقی آسیا در پایگاه «وب آو ساینس»، علوم و فناوری اطلاعات 24(4)، 85-102.##رحیمی، م؛ فتاحی، ر (1386). همکاری علمی و تولید اطلاعات: نگاهی به مفاهیم و الگوهای رایج در تولید علمی مشترک. فصلنامه کتاب، ۱۸(3)، 235-248.##رسول‌آبادی، م؛ حیدری، ع؛ زارعی، م؛ خضری، الف؛ غریبی، ف (139۳) الگوی همکاری علمی در مقالات نمایه شده دانشگاه علوم پزشکی کردستان در بانک استنادی اسکوپوس از سال 2010 تا 2014. مجله دانشگاه علوم پزشکی کردستان. ۲۰ (۳)، 105-112.##ریاحی، ع؛ نوروزی، ع (1390). بررسی میزان همکاری‌های علمی کشورهای حوزه خلیج‌فارس با کشورهای اسکاندیناوی در پایگاه اطلاعاتی اسکاپوس طی سال‌های 1989-2009. رهیافت، ۲۱ (48)، 91-110.##زارع فراشبندی، ف؛ کربلائی، م؛ باجی، ف؛ زاهدیان، م و سفادرانی، ر (1385) مشارکت گروهی و موضوعات اصلی مقالات مجله علمی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی جندی‌شاپور اهواز. مدیریتاطلاعاتسلامت، ۳ (2)، 11-24.##عرفان منش، م؛ روحانی و؛ بصیریان جهرمی، ر و غلامحسین زاده، ز (1391). بررسی مشارکت پژوهشگران روان‌شناسی و روان‌پزشکی کشور در تولید علم. پردازش و مدیریت اطلاعات، 29(1)، 137-163.##فهیمی فر، س و سهلی، ف(1394). بررسی شبکه هم تألیفی مجلات علمی پژوهشی فارسی حوزه علم اطلاعات و دانش‌شناسی. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 21(1)، 127-151.##Ahn, J.O, Dong. H & Lee, J. D. (2014). The scientific impact and partner selection in collaborative research at Korean Universities. Scientometrics 100(1): 173–188.##Hart, R. L. (2007). Collaboration and article quality in the literature of academic librarianship. The Journal of Academic Librarianship, 33(2): 190–195.##Jonkers, K. & Tijssen, R. (2008). Chinese researchers returning home: Impacts of international mobility on research collaboration and scientific productivity. Scientometrics 77(2): 309–333.##Yan, E, Ding, Y. & Zhu, Q. (2010). Mapping library and information science in China: A coauthorship network analysis. Scientometrics, 83(1): 115-131.##

0 بررسی نیازهای آموزشی دانشجویان و دانش آموختگان رشته علم اطلاعات و دانش‌شناسی Studying the Educational Needs of Students and Graduates in the Field of knowledge and Information Science http://stim.qom.ac.ir/article_1045.html 10.22091/stim.2018.2548.1167 0 هدف: هدف از پژوهش حاضر شناسایی نیازهای آموزشی دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته علم اطلاعات و دانش‌شناسی بود. روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده‌ها از نوع پژوهش‌های تحلیلی-پیمایشی بود. جامعه پژوهش حاضر شامل کلیه دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه‌های دولتی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری شهر تهران و فارغ التحصیلان کتابداری و اطلاع رسانی در کلیه مقاطع از سال 1390-1395 است. آمار مربوطه از طریق مراجعه به سایت دانشگاه‌ها، مراجعه به دفترچه کنکور سازمان سنجش و سرشماری دانشجویان به تعداد 3575 نفرگردآوری شد. که از میان آن‌ها تعداد 357 نفر طبق فرمول کوکران به‌عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. روش نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی بود و اطلاعات از طریق پرسشنامه براساس پژوهش آهنچیان، لطفی، کاظمی و ثابت‌زاده (1394) گردآوری شد. یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان داد که مهارت‌های خدمات مرجع، مهارت‌های فناوری اطلاعات، مهارت‌های سواد اطلاعاتی، مهارت‌های سازماندهی و مهارت‌های مجموعه سازی به ترتیب جهت آموزش به دانشجویان و دانش‌آموختگان اهمیت دارند. همچنین نتایج نشان داد که بین نیازمندی‌های دانشجویان و دانش آموختگان براساس مقطع تحصیلی و جنسیت تفاوت معناداری وجود ندارد. نتیجه‌گیری: بررسی‌های انجام گرفته نشان داد که مهارت‌های خدمات مرجع و فناوری اطلاعات از مهم‌ترین نیازمندی‌های دانشجویان و فارغ التحصیلان برای ورود به بازار کار هستند و باید مؤسسات و دانشگاه‌ها جهت تربیت نیروهای توانمند وارد کار شوند و برای آموزش مهارت‌های ذکر شده برنامه ریزی کنند. 1 Aim: The purpose of this study was to identify the educational needs of graduate and undergraduate students in the field of knowledge and Information Science. Method: The research method is survey and evaluative, it was a kind of analytical-survey research. The research population consists of all graduate students of state universities affiliated to the Ministry of Science, Research and Technology of Tehran, and graduates of knowledge and Information Science in all sections from 2011-2016. The relevant statistics were referenced to the websites of the universities, referring to the reference book of the assessment organization and the census of students in 3575 individuals. 357 of them were selected according to Cochran formula. Stratified random sampling method was used and information was gathered through a questionnaire based on Ahanchian, Lotfi, Kazemi & sabetzadeh's (2015) research. Results: The findings of this study showed that reference service skills, IT skills, information literacy skills, organization skills and set-up skills are important for students and graduates, respectively. The results also showed that there is no significant difference between students 'and graduates' needs based on their educational level and gender. Conclusion: The results of this study showed that reference and IT services skills are one of the most important needs of students and graduates to enter the labor market, and institutions and universities need to enter the workforce to train qualified staff and plan for the training of the mentioned skills. 91 107 مهدی رحمانی Mahdi Rahmani دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی گرایش بازیابی اطلاعات و دانش، دانشگاه تهران، تهران، ایران ایران mehdi.lis89@gmail.com مریم انصاری - - دانشگاه شهید بهشتی ایران c@gmail.com نیازمندی‌های آموزشی دانشجویان دانش‌آموختگان علم اطلاعات و دانش‌شناسی آهنچیان، م؛ لطفی، ح؛ کاظمی، ش، و ثابت‌زاده، الف (1394) سنجش نیازهای آموزشی کتابداران متخصص و غیرمتخصص کتابخانه‌های عمومی مشهد و بررسی نقش تجربه در این نیازها. پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی، 5(1)، ۱۵۳-۱۷۰##اسماعیلی، س (1385) مفهوم شناسی آموزش مستمر در توسعه پایدار کشاورزی. جهاد، 374، ۲۹۷-۳۱۳.##رجب‌بیگی، م؛ پرتویی، ب ؛ قنبر زاده علمداری، ن (1387) بررسی نیازهای آموزشی کارکنان کتابخانه‌های عمومی کشور. کتابداری و اطلاع رسانی، ۱۱ (۴)، ۱۸۹-۲۱۰##رسولی، ب، نقشینه، ن و احمدی، الف (1392) نیازهای آموزشی کتابداران برای ارائه خدمت به کاربران با آسیب بینایی: دیدگاه کتابداران و استادان علم اطلاعات و دانش‌شناسی ایران. مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 97: 194-174.##سلیمانی، م؛ شهرزادی، ل؛ فقیهی حبیب‌آبادی، ح؛ مرادی، ر و عشوری مهرنجانی، ف (1393) مهارت‌های آموزشی کتابداران شاغل در کتابخانه‌های دانشگاهی اصفهان. مدیریت اطلاعات و دانش شناسی، 1(3)، ۱۲۰-۱۳۶##شهرزادی، ل و مجیری، ش (1389) نیازسنجی دوره‌های آموزش ضمن خدمت کتابداران کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر اصفهان. مدیریت اطلاعات سلامت، 7 (ویژه‌نامه همت مضاعف، کار مضاعف)، 566- ۵۷۶##مرتضائی، ل (13۸۰‌). تحصیلات تکمیلی علوم اطـلاع‌رسانی و کتـابداری و اطلاع‌رسانی در ایران و چند کشـور جهان: بررسی تطبیقی. تهران: مرکز اطلاعات و مـدارک عـلمی کشـور.##معرف زاده، ع و صانعی دهکردی، پ (1385) بررسی نیروی انسانی و نیازهای مهارتی کتابداران شاغل در کتابخانه‌های دانشگاهی استان خوزستان. کتابداری و اطلاع‌رسانی، 9(3)، ۱۰۳-۱۰۹.##معرف زاده، ع، کمایی، م و چراغی، ز (1391) بررسی نیازهای آموزشی کتابداران شاغل در کتابخانه‌های عمومی استان خوزستان. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 18(4)، ۴۰۱-420##نادری، ف؛ نوشین فرد، ف و شاه‌بیگ، الف (1394) شناسایی نیازهای آموزشی کتابداران شاغل در استان البرز. فصلنامه نظام‌ها و خدمات اطلاعاتی، 4(1 و 2)، ۵۱-۶۲.##نـجیلال، الف (1380). تـوسعه منابع انسانی در علوم کتابداری و اطلاع‌رسانی از راه دور: چشم‌اندازهایی برای هند. ترجمه علی حسین قاسمی. چهل و هشتمین کنگره فید. مرکز اطلاعات و مدارک علمی کشور.##Chopra, H. (2006) user education: Training the librarians to use new technologies in developing countries [online]. [Cited 2017 Apr 25]: Available from: URL: http//www.Ifla.org/IV/Ifla67/papers/103-126.##Kavulya, J. M. (2007) Training of library and information science (LIS) professionals in Kenya: A needs assessment", Library Review, 56(3): 208-223. https://doi.org/10.1108/00242530710735993##Mahmood, M. G. & Ajmal Khan, Ch. (2007). ICT training for LIS professionals in Pakistan: a needs assessment. Emerald group publishing limited, 41: 418- 427.##Okello- Obura, C. & Kigongo- Bukenya. I. M. N. (2011) Library and Information Science Education and Training in Uganda: Trends, Challenges, and the Way Forward. Education Research International, 9:1-9. Available at: https://www.hindawi.com/journals/edri/2011/705372##Sinnasamy, J. & Edzan, N. N. (2015) Industrial training for library and information science students: A Malaysian experience. Journal PPM: Journal of Malaysian Librarians, 9: 97-106.##

0 بررسی رابطه بین مهارت‌های ارتباطی و هوش فرهنگی کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان اصفهان Investigating the Relationship between Communication Skills and Cultural Intelligence among Public Library Librarians in Isfahan http://stim.qom.ac.ir/article_1046.html 10.22091/stim.2018.2694.1181 0 هدف: پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین ابعاد 5 گانه مهارت‌های ارتباطی و هوش فرهنگی کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان اصفهان (تحت پوشش نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور) می‌پردازد.روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی- همبستگی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان اصفهان (تحت پوشش نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور) هستند که مشتمل بر 484 نفر می‌باشند. نمونه‌گیری از نوع تصادفی بوده و تعداد نمونه 160 نفر می باشند. ابزار گرد‌آوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد هوش فرهنگی آنگ و ارلی (۲۰۰۴) و پرسشنامه استاندارد مهارت‌های ارتباطی کوئین دام (CSTR) است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از آزمون‌های توصیفی و همچنین آزمون‌های استنباطی تی استیودنت تک نمونه‌ای و آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردید.یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که میزان مهارت‌های 5 گانه ارتباطی و هوش فرهنگی در بین کتابداران کتابخانه-های تحت مطالعه بیشتر از حد متوسط است. همچنین میان مهارت‌های 5 گانه ارتباطی (توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توأم با قاطعیت) با هوش فرهنگی رابطه مثبت و معنی ‌داری وجود دارد.نتیجه‌گیری: کتابداران با استفاده از مهارت‌های ارتباطی مناسب می‌توانند ارتباطی کارا و موثر با مراجعه کننده داشته باشند و منجر به جذب مخاطب شوند. طبق نتایج، برخورداری از هوش فرهنگی یکی از عواملی است که می‌تواند ارتباط بین مراجعه کننده و کتابدار را بهبود بخشد. 1 Objective: The present study investigates the relationship between the five dimensions of communication skills and cultural intelligence among librarians of public libraries in isfahan.Methodology: This research is an applied research and survey-correlation method. The statistical population is the librarians of public libraries in Isfahan which includes 484 people. Sampling was randomized and 160 subjects were selected as sample. The data gathering tool was Census Inventory of Cultural Ange and Erley (2004) and Quinn-Trap (CSTR). Descriptive tests, as well as single-sample t-test, and Pearson correlation test were used to analyze the data.Findings: The results of the research show that the level of communication skills and cultural intelligence among the librarians of the studied libraries is more than average. There is also a positive and meaningful relationship between the five communication skills (the ability to receive and send messages, emotional control, listening skills, insight into the process of communication, the connection with decisiveness) with cultural intelligence.Conclusion: librarians can have an effective and effective relationship with the clients with Using appropriate communication skills and lead to audience engagement. According to the results, having cultural intelligence is one of the factors that can improve the relationship between the client and the librarian. 109 120 زهرا رجایی خوزانی zahra rajaei khozani نهاد کتابخانه های عمومی کشور، استان اصفهان ایران za.rajaie@gmail.com نرگس اورعی narges oraee دانشگاه فردوسی ایران nargesoraee@gmail.com مهارت‌های ارتباطی هوش فرهنگی کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان اصفهان امینی، الف. (1389). ارزیابی مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای عمومی شهر اصفهان. پایاننامه کارشناسی ارشد علم اطلاعات و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی.##رهنما، س. فتاحی، ر و دیانی، م (1393). بررسی میزان و عوامل مؤثر بر برخورداری کتابداران از مهارتهای ارتباطی: مطالعه موردی کتابداران دانشگاه فردوسی مشهد. پردازش و مدیریت اطلاعات، 3 (3)، 875-898.##سلحشوری، ف؛ قاسمی، زو رضایی ، م (1394). سنجش هوش فرهنگی کتابداران شاغل در کتابخانههای عمومی استان اصفهان، اولین همایش ملی اطلاعات، ارتباطات، مردم و جامعه، اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، از https://www.civilica.com/Paper-ICPS01-ICPS01_020.html##سید حسینی، ش؛ خسروی، ع و بصیریان جهرمی، ر (1395). بررسی مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای دانشگاهی شهر بوشهر از دیدگاه کتابداران و مراجعه‌کنندگان به کتابخانه (رویکرد مقایسهای). دانششناسی، 9 (33)، 51-61.##عصاره، ف؛ بیگدلی، ز و مروتی، ذ (1394). بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و عملکرد شغلی کتابداران کتابخانههای عمومی استان خوزستان. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانههای عمومی، 22 (1)، 141-157.##عصاره، ف؛ بیگدلی، ز و مروتی، ز (1392). رابطه هوش فرهنگی و مدیریت دانش: مطالعهی موردی کتابخانههای عمومی استان خوزستان. فصلنامه نظام‌ها و خدمات اطلاعاتی، 2 (4)، 33-42.##مزینانی، ع. (1379). کتابخانه و کتابداری. تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه‌ها (سمت).##نظری، ر؛ سهرابی ، ز و احسانی، م (1395). رابطهی بین مهارتهای ارتباطی باهوش فرهنگی و نقش آن در طبقهبندی مدیران سازمانهای ورزشی و ارائۀ مدل. مطالعات مدیریت ورزشی، 38، 17-34.##هارجی، الف؛ ساندرز، ک و دیکسون، د (1388). مهارتهای اجتماعی در ارتباطات میان فردی. ترجمه خشایار بیگی. تهران: رشد.##Ang, S, van dyne, L, & Koh, C. (2006). Personality correlates of the four- factor model of cultural intelligence. Group and organization management, 31, 100-123.##Ang, S, Van Dyne, L, Koh, C, Yee Ng, K, Templer, K. J, Tay, C. & Chandrasekar, N. A. (2007). Cultural Intelligence: It's Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision making, Cultural Adaptation and Task Performance. Management and Organization Review, 3 (3), 335-371.##Brancu, l, Munteanu, V, & Golet, I. (2016). Understanding Cultural Intelligence Factors Among Business Students in Romania. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 221 (2016) 336 – 341: Available online at www.sciencedirect.com##Earley, P. C. & Ang, S. A. (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across Cultures. Stanford: Stanford University Press. Retrieved November 30, 2013 from: http://books.google.com/books?hl=en&lr.....%20cultures&f=false##Hua, SH. (2011). Analysis on verbal communication skill in library's reader service. Sci-tech information development & economy. from: http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFDTOTAL-KJQB2001112008,html.##S¸ahin, F. & Gürbüz, S. (2014). Cultural intelligence as a predictor of individuals’ adaptive performance: A study in a multicultural environment. International Area Studies Review, 17(4) 394– 413.##S¸ahin, F, Gürbüz, S, Köksal, O. & Ercan, Ü. (2013). Measuring Cultural Intelligence in the Turkish Context. International Journal of Selection and Assessment, 21(2), P. 135-144.##Thomas, David C. & Inkson, K. (2005). Cultural intelligence people skills for a global workforce. Consulting to Management, 16 (1), 5-9##Triandis, H.C. (2006) "Cultural Intelligence in Organization". Group & Organization Management, 31 (1), 20-26.##