دانشگاه قم علوم و فنون مدیریت اطلاعات 2476-6658 11 2 2025 08 23 The Impact of E-Commerce on Purchase Intention with the Mediating Role of Social Applications among SnapFood Customers نقش تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید و با نقش میانجی نرم افزارهای اجتماعی در خریداران اسنپ فود 7 32 3028 10.22091/stim.2024.10806.2105 FA فرزانه مسعودفر دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت کسب و کار-فناوری، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. 0009-0007-4759-4677 سیدکامران یگانگی استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران. 0000-0003-0421-6258 فاطمه ترابی استادیار، گروه مدیریت، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. 0009-0006-9338-0330 Journal Article 2024 05 28 Purpose: In today’s digital economy, e-commerce has become a cornerstone of modern business, profoundly transforming organizational operations and consumer purchasing behavior. Online shopping platforms have been central to this shift across various industries. One particularly notable area of transformation is the online food delivery sector. Among the leading platforms in this space is SnapFood, which has streamlined the process of ordering meals through its digital interface. This study aims to examine the impact of e-commerce on purchase intention, with a specific focus on the mediating role of social applications among SnapFood users. Method: This applied, descriptive-survey research targeted the population of SnapFood users in Tehran. A stratified sampling method was employed, and based on Morgan's table, a sample size of 384 participants was determined. Data were collected through a structured questionnaire. The questionnaire's validity was confirmed through construct validity, and its reliability was verified using Cronbach’s alpha coefficient. A one-sample t-test was utilized to assess the status of the research indicators. Data analysis was conducted using SPSS 22 and AMOS 26, employing statistical techniques including the Kolmogorov–Smirnov test and structural equation modeling (SEM) to evaluate model fit. Findings: For the variables of social applications, e-commerce, and purchase intention, the Kolmogorov–Smirnov test statistics were 0.25, 0.14, and 0.89, respectively—all below the critical threshold of 1.96—indicating that the data distribution for each variable met the assumption of normality. Results from the confirmatory factor analysis (CFA) demonstrated a satisfactory model fit across all constructs, confirming that the measurement indicators appropriately represented their corresponding latent variables. The path coefficient between e-commerce and social applications was 0.58, with a significance value of 7.48, indicating a statistically significant relationship. Similarly, social applications had a significant influence on purchase intention, with a coefficient of 0.42 and a p-value of 0.004. The direct effect of e-commerce on purchase intention was also significant, with a coefficient of 0.32 and a significance value of 3.12. Respondents rated all research indicators above the average level. Conclusion: The analysis confirms that e-commerce has a significant direct impact on purchase intention and also directly influences the use of social applications. Social applications, in turn, significantly affect purchase intention, serving as a mediating factor in the relationship between e-commerce and purchase intention. Based on these findings, it is recommended that businesses develop marketing strategies driven by social media to promote their products and services. Key strategies may include targeted advertising, content marketing, promotional campaigns, discount offers, customer engagement initiatives, and interactive online events. Additionally, given the positive relationship between e-commerce and purchase intention, businesses should leverage digital marketing tools, enhance the online shopping experience, and implement loyalty programs to increase customer engagement and conversion rates. هدف: امروزه تجارت الکترونیک، به سنگ بنای اقتصاد مدرن تبدیل شده است و شیوۀ فعالیت کسب‌وکارها و خرید مصرف‌کنندگان را متحول کرده است. در این راستا، استفاده از پلتفرم‌‌های خرید آنلاین نیز منجر به تحولات عمیق در صنایع مختلف شده است. یکی از زمینه‌‌های تجارت الکترونیک که بر این بستر رشد کرده در قالب فروش آنلاین غذا بوده است. یکی از پلتفرم‌‌های بسیار فعال در این حوزه، اسنپ‌‌فود است که با ارائۀ خدمات مختلف، امکان سفارش غذا به‌صورت آنلاین را تسهیل کرده است. لذا، هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید و با نقش میانجی نرم‌افزارهای اجتماعی در خریداران اسنپ فود است. روش: روش این پژوهش کاربردی، پیمایشی و توصیفی است. جامعۀ آماری این پژوهش شامل کلیۀ مشتریان اپلیکیشن اسنپ فود در سطح شهر تهران هستند. روش نمونه‌گیری طبقه‌‌ای و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر 384 نفر است. در این پژوهش برای گردآوری داده‌‌ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. روایی این پرسشنامه‌‌ها با روایی سازه و پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی و تأیید شده است. همچنین، از آزمون میانگین یک جامعه برای بررسی وضعیت شاخص‌‌های پژوهش استفاده شد. در این پژوهش از نرم‌افزار SPSS 22 و ایموس 26 استفاده شده است. روش‌های استفاده‌شده برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های آماری شامل آزمون t تک‌نمونه‌ای و آزمون کولموگروف- اسمیرنف هستند علاوه‌‌براین، برای بررسی برازش الگوی پژوهش از مدل‌‌یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته‌‌ها: برای شاخص‌های نرم‌افزارهای اجتماعی، تجارت الکترونیک و تمایل به خرید، مقدار آماره آزمون کولموگروف- اسمیرنوف به ترتیب برابر با ۰.۲۵، ۰.۱۴ و ۰.۸۹ محاسبه شد که همگی کمتر از مقدار بحرانی ۱.۹۶ هستند. این نتایج نشان می‌دهند که توزیع داده‌های مربوط به هر سه متغیر با فرض نرمال بودن انطباق دارد. افزون بر این، نتایج تحلیل عاملی تأییدی (CFA) بیانگر برازش مطلوب مدل برای تمامی سازه‌هاست و نشان می‌دهد که شاخص‌های اندازه‌گیری به‌خوبی نمایانگر متغیرهای نهفته مربوط به خود هستند. مقدار ضریب رابطه بین تجارت الکترونیک بر نرم‌افزارهای اجتماعی 58/0 محاسبه شده است. عدد معناداریدر این ارتباط مقدار 48/7 محاسبه شده است که بالاتر از معیار 96/1 است. بنابراین، این رابطه تأیید می‌‌شود. در رابطه با تأثیر نرم‌افزارهای اجتماعی بر تمایل به خرید مقدار ضریب این ارتباط در سطح 42/0 محاسبه شده است. مقدار ضریب معناداری نیز در سطح 25/4 محاسبه شده است که نشان از معناداری این رابطه است. در نهایت، در رابطه بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید مقدار ضریب این ارتباط در سطح 32/0 قرار گرفته است. عدد معناداری نیز در سطح 12/3 محاسبه شده است. این مقدار نیز نشان‌دهندۀ رابطۀ معنادار بین این متغیرها است. علاوه‌‌براین، بررسی وضعیت شاخص‌‌های پژوهش نیز نشان می‌‌دهد که کلیۀ شاخص‌‌های بررسی‌شده از نظر پاسخ‌گویان بالای متوسط ارزیابی می‌‌شوند. نتیجه‌‌گیری: بررسی روابط بین متغیرهای پژوهش نشان داد که تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید تأثیر مستقیم دارد. همچنین، تجارت الکترونیک بر نرم‌افزارهای اجتماعی تأثیر مستقیم دارد. علاوه‌‌براین، نرم‌افزارهای اجتماعی نیز بر تمایل به خرید تأثیر مستقیم دارند. همچنین، نتایج این بررسی نشان داده است که نرم‌افزارهای اجتماعی نقش میانجی را در ارتباط بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید دارند. با توجه به تأیید رابطۀ بین نرم‌افزارهای اجتماعی و تجارت الکترونیک، یک پیشنهاد کاربردی می‌تواند ایجاد یک استراتژی بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی برای ترویج و فروش محصولات یا خدمات باشد.چندین ایده برای پیاده‌سازی این استراتژی وجود دارد و از مهمترین آن‌ها می‌‌توان به تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، برنامه‌های تحریکی و تخفیفات، ارتباط مستقیم با مشتریان و مسابقات و رویدادهای آنلاین اشاره کرد. علاوه‌‌براین، با توجه به این نتیجۀ پژوهش که رابطۀ مثبت بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید وجود دارد، در این بخش می‌‌توان از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین استفاده کرد. همچنین، ارائۀ تجربۀ خرید آسان و امن و پیشنهاد تخفیف و پاداش نیز می‌‌تواند کارآمد باشد.

https://stim.qom.ac.ir/article_3028_127e56768344f018d4b17ff934ce92b0.pdf