بررسی تاثیر طردشدگی در محل کار بر پنهان‌سازی دانش با تبیین نقش میانجی سکوت تدافعی و تعدیلگر اجتناب تجربی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استاد، گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

3 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

چکیده

هدف: با وجود مزایای فراوان سرمایۀ دانشی، بهره‌مندی حداکثری از این منبعِ مهم سازمانی به‌عنوان یک چالش مهم مطرح می‎‌شود، یکی از این چالش‌ها، پنهان‌سازی دانش است. پنهان‌سازی دانش پدیده‌ای است که بر عکس تسهیم دانش عمل می‌کند و به پویایی روابط بین فردی کارکنان، خلاقیت، و نوآوری آنها آسیب می‌رساند که به نوبه خود می‌تواند مانع عملکرد مناسب افراد و‌ موفقیت سازمان شود. پژوهش حاضر به بررسی تأثیر طردشدگی در محل کار بر پنهان‌سازی دانش با تبیین نقش میانجی سکوت تدافعی و تعدیل‌گر اجتناب تجربی در میان کارکنان دانشگاه لرستان می‌پردازد.
روش: پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از حیث روش گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی است. استراتژی پژوهش حاضر در زمرۀ پژوهش‌های کمّی و همچنین از حیث فلسفه تحقیق دارای رویکرد قیاسی است. جامعۀ آماری این پژوهش را 360 نفر از کارکنان دانشگاه لرستان تشکیل داده‌اند. با توجه به اینکه حجم جامعه آماری در این تحقیق محدود و مشخص است از فرمول نمونۀ مورگان، برای تعیین نمونه استفاده شد و بر اساس آن حجم نمونه در سطح 95% برابر 186 نفر تعیین و به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای اعضای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامۀ استاندارد است. پرسشنامۀ این تحقیق از دو قسمت تشکیل شده است. قسمت اول، شامل پرسشنامۀ جمعیت‌شناختی بوده و پرسشنامۀ اصلی از چهار پرسشنامۀ طردشدگی در محل کار فریز و همکاران (2008) که شامل10 گویه، پرسشنامۀ پنهان‌سازی دانش کانلی و همکاران (2012) که شامل 12 گویه، پرسشنامۀ سکوت تدافعی دایی و همکاران (2008) که شامل 5 گویه و پرسشنامۀ اجتناب تجربی خالید و همکاران (2020) که شامل 15 گویه است، استفاده شد. این پرسشنامه‌ها با طیف پنچ امتیازی لیکرت سنجیده شدند. برای بررسی آزمون فرضیه‌های تحقیق از نرم‌‌افزارهای SPSS 19  و Smart PLS بهره گرفته شد. برای تائید روایی ابزار اندازه‌گیری از روایی محتوایی و روایی هم‌گرا استفاده شده است.
یافته‌ها: براساس یافته‌های پژوهش برای بررسی موضوع پژوهش، پنج فرضیه مطرح شد که پس از جمع آوری داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها، مشخص شد که هر پنج فرضیه، تأیید شدند. فرضیۀ نخست، بدین صورت تدوین شد که طردشدگی در محل کار، اثر مثبت و معناداری بر پنهان‌سازی دانش کارکنان دارد. فرضیۀ دوم، بدین صورت تدوین شد که طردشدگی در محل کار، اثر مثبت و معناداری بر سکوت تدافعی کارکنان دارد. فرضیۀ سوم، نشان داد که سکوت تدافعی، اثر مثبت و معناداری بر پنهان‌سازی دانش کارکنان دارد. فرضیۀ چهارم، بدین صورت تدوین شد که طردشدگی در محل کار با سکوت تدافعی، اثر مثبت و معناداری بر پنهان‌سازی دانش کارکنان دارد. فرضیۀ پنجم، بدین صورت تدوین شد که اجتناب تجربی اثر طردشدگی در محل کار بر سکوت تدافعی کارکنان، را تعدیل می‌کند.
نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان می‌دهد طردشدگی در محل کار حذف عمدی افراد از اقدامی است که سایر اعضای سازمان درگیر آن هستند و سبب کاهش همکاری در محل کار شده و می‌تواند فرصت تعامل اجتماعی را کاهش دهد. همچنین طردشدگی، محروم شدن، نادیده گرفته شدن و مورد بی‌توجهی واقع شدن از سوی افراد و گروه‌هاست که در محل کار زمینه‌ساز شکل‌گیری رفتارهایی مانند سکوت، خودداری از برقراری ارتباط با دیگران، و تهدید به خروج یا تبعید می‌شود. درواقع می‌توان گفت که تجربۀ طردشدن در محل کار تجربه‌ای بسیار دردناک است، چرا که افراد این ترس را دارند که از ایده‌ها و دیدگاه‌های آن‌ها قدردانی نشود، به همین دلیل همواره احساس استرس و ناامیدی دارند که این احساس منجر به پنهان کردن ایده‌ها، اطلاعات، یا نظراتشان برای محافظت از خود می‌شود. لذا پژوهش حاضر با ارائۀ راه‌حل‌های مناسب به دنبال کاهش طردشدگی در محل کار در بین کارکنان دانشگاه لرستان است.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Investigahing the effect of workplace ostracism on hiding knowledge the mediating rol of defnsive silence and moderating role of experiential avoidan

نویسندگان [English]

  • Reza sepahvand 1
  • Fariborz Fathi Chegeni 2
  • REZVAN MENNATI 3
  • Seyede Maryam Mousavizadeh 3
1 professor, Department Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran.
2 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, Lorestan University, Khorramabad, Iran
3 PHD student of management, Lorestan University, Khorramabad, Iran.
چکیده [English]

Objective: Despite the numerous advantages of knowledge capital, maximizing its utilization remains a significant organizational challenge. One major barrier is knowledge hiding, a phenomenon contrary to knowledge sharing that undermines interpersonal relationships, creativity, and innovation, ultimately hindering individual performance and organizational success. This study investigates the effect of workplace ostracism on knowledge hiding, examining the mediating role of defensive silence and the moderating role of experiential avoidance among employees at Lorestan University, Iran.
Methodology: This research is applied in purpose and employs a descriptive survey method, adopting a quantitative strategy and a deductive research approach. The statistical population consisted of 360 employees from Lorestan University. Since the population size was finite, Morgan's table was used to determine the sample size, which was estimated at 186 participants with a 95% confidence level, selected through stratified sampling. Data were collected using a questionnaire comprising two sections: demographic information and the main research constructs. These constructs were measured using the Workplace Ostracism Questionnaire (Ferris et al., 2008; 10 items), Knowledge Hiding Scale (Connelly et al., 2012; 12 items), Defensive Silence Scale (Daei et al., 2008; 5 items), and Experiential Avoidance Scale (Khalid et al., 2020; 15 items). All items were measured on a five-point Likert scale. SPSS 19 and SmartPLS were used for hypothesis testing. Content validity and convergent validity were applied to ensure the validity of the measurement instruments.
Findings: Five hypotheses were proposed and tested, all of which were supported. First, workplace ostracism had a significant positive effect on knowledge hiding. Second, workplace ostracism had a significant positive effect on defensive silence. Third, defensive silence had a significant positive effect on knowledge hiding. Fourth, workplace ostracism positively influenced knowledge hiding through the mediating effect of defensive silence. Fifth, experiential avoidance moderated the relationship between workplace ostracism and defensive silence.
Conclusion: The findings indicate that workplace ostracism—defined as the deliberate exclusion of individuals from activities involving other organizational members—reduces workplace cooperation and limits opportunities for social interaction. Ostracized employees, who experience neglect, rejection, and social exclusion, tend to engage in behaviors such as silence, withdrawal from communication, and even threats of resignation or isolation. Experiencing workplace ostracism is psychologically painful, as employees fear their ideas and opinions will not be valued, causing stress and hopelessness, which leads to knowledge hiding as a self-protective mechanism. This study highlights the need for organizational strategies to reduce ostracism and promote knowledge sharing among employees. By addressing workplace ostracism, universities such as Lorestan University can foster a more collaborative and innovative organizational climate.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Workplace ostracism
  • Knowledge hiding
  • Defensive silence
  • Experiential avoidance

مراجع

احمدی، س.م.، دستور، ع.، صالحی، ی. (1398). واکاوی بررسی رابطه بین ساختار سازمانی و منابع قدرت مدیران در ستاد فرماندهی انتظامی استان هرمزگان. فصلنامه توسعه سازمانی پلیس، 166(15)، 105-90.
ایمانی، ف.، اسلامی، ق.، باقری، ر. (۱۴۰۱). بررسی تاثیر رهبری اخلاقی درک شده بر پنهان‌سازی دانش. نشریه علمی مدیریت دانش سازمانی، 2(5)، 180-143.                                                             https://doi.org/20.1001.1.26454262.1401.5.4.2.2
باشکوه، م.، زارعی، ق.، محمد قاسمی، ح. (۱۳۹۹). بررسی تاثیر سکوت دفاعی بر خلاقیت با نقش واسطه ترس. هفتمین کنفرانس بین‌المللی حسابداری مدیریت و نوآوری در کسب و کار.
باقری، م.، تاجیک اسماعیلی، ع.، فرزاد، و.، عبداللهی، م.، رئیسی، ف. (۱۴۰۲). نقش اجتناب تجربی با میانجی‌گری
تحمل پریشانی در پیش‌بینی اضطراب کرونا در دوره شیوع کووید 19. مجله روانشناسی و روانپزشکی شناخت، 1(10)، 127-116.           http://shenakht.muk.ac.ir/article-1-1815-fa.html
ثابتی، م.، سپهر، م.ف احمدی، ق. (1393). نقش آموزش عالی در توسعه ملی، مجله مطالعات توسعه اجتماعی ایران، 6(4)، 69-60.           https://sanad.iau.ir/Journal/jisds/Article/821608
حکاک، م.، مومنی فرد، م.، تقی‌پور، ص. (1400). تاثیر طردشدگی، قدرت جسمی و انرژی عاطفی بر عملکرد وظیفه‌ای کارکنان شرکت پالایش نفت تهران با نقش تعدیلگری حمایت همسر، مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی، 13(50)، 232-213.
حاجی شعبانی، ر.، عبدی، ر. (۱۳۹۸). نقش اجتناب تجربی، ذهن آگاهی و حساسیت اضطرابی به عنوان عوامل فراشخصیتی در پیش‌بینی نشانه‌های اختلال هیجانی. روانشناسی بالینی و شخصیت، 1(17)، 203-212.
https://doi.org/10.22070/cpap.2020.2897
حسین‌پور، م.، سلاجقه، س.، کمالی، م. (1400). واکاوی عوامل محیطی و فنی و تکنولوژیکی مؤثر بر پنهان‌سازی دانش در فضای علمی. تعامل انسان و اطلاعات، 8(2)، 25-37.                                                http://hii.khu.ac.ir/article2936-1-fa.html
رشیدی، م.، معصومی، ز.، صالح‌پور، م. (۱۴۰۱). ادراک طرد شدگی کارکنان و پنهان‌سازی دانش: نقش تعدیل‌گری استرس شغلی و استقلال شغلی. نشریه علمی مدیریت دانش سازمانی، 3(5)، 234-201.
https://doi.org/20.1001.1.26454262.1401-5030604
رضایی، ش.، منظمی، ا.م. (۱۴۰۱). بررسی رابطه بین طرد شدگی در محیط کار و عملکرد شغلی با نقش میانجی سرمایه روانشناختی در کارکنان ادارات ورزش وجوانان استان ایلام. مطالعات روانشناختی ورزشی، 38(10)، 146-133.
https://doi/org/10.22089/spsyj.2021.10273.2136
سپهوند، ر.، عارف‌نژاد، م.، فتحی چگنی، ف.، سپهوند، م. (۱۳۹۹). نقش میانجی سکوت سازمانی در رابطه بین طرح شدگی در محل کار و خلاقیت کارکنان. نشریه علمی ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 10(2)، 240-210.
سپهوند، ر.، مومنی مفرد، م. (1399). طردشدگی در محیط کار و پنهان‌سازی دانش بانقش میانجی‌گری تنش شغلی. مجله ارگونمی، 8(4)، 128-120.                                                                                 https://doi.org/10.30699/iergon,8.4.11.5
شرعی، ز.، جعفری، ا. (۱۴۰۲). تاثیر طرد شدگی و رفتا رهای نامحترمانه در محل کار بر پنهان‌سازی دانش و میانجیگری اضطراب شغلی کارکنان. فصلنامه علمی دانشگاه فن و حرفه‌ای کارافن، 16(5)، 96-78.
طاهری، ف.، فاضلی، م. (۱۴۰۲). واکاوی عوامل موثر برتر شدگی در محل کار در چارچوب مدل سه شاخگی. مطالعات مدیریت بهبود و تحول، 108(32)، 76-45.                                                                              https://doi.orj/10.22054/jmsd.2022.68468.4164
عارف‌نژاد، م.، موسوی‌زاده، س.م. (۱۴۰۱). تهیه نقشه شناختی فازی عوامل موثر بر احتکار دانش در سازمان. نشریه علمی مدیریت دانش سازمانی، 4(5): 74-47.                                                                        https://doi.org/20.1001.1.1.26454262.1401.5.4.2.2
عظیمی، ح.، احمدپور سامانی، س. (۱۴۰۱). بررسی تاثیررهبری استبدادی بر خلاقیت کارکنان با تاثیر میانجی ترس و سکوت دفاعی و تاثیر تعدیلگری سرمایه روانشناختی. پژوهش‌های پیشرفت و تعالی، 5(2)، 110-127.
کمالی‌پور، ن.، شجاعی، س.، سمیعی، ر.، آزما، ف. (۱۴۰۱). بررسی عوامل موثر بر پنهان‌سازی دانش با تاکید بر طردشدگی. جامعه‌شناسی آموزش و پرورش، 197(7)، 637-623.
https://doi.org/10.2203/ijes.2022.251571
لاریجانی، ن. (۱۴۰۰). بررسی عوامل و پیامدهای سکوت سازمانی با ارائه راهکارهای مقابله با آن. فصلنامه رویکردهای پژوهشی نو در علوم مدیریت، 4(13)، 133-109.
Ahmadi, B., Dastor, A., Salehi, R. (2018). Investigating the relationship between organi zational stucture and managers powel sources in hormozgan province polic headquarters. Police organizational bevelopment, 15(66), 89-109. [In Persian]
Arefnejad, M., Mousavizadeh, S. M. (1400). Fuzzy cognitive mapping factor effective on increasing knowledge in a case study organization: University of Lorastegan, Scientific Journal of Organizational Knowledge Management, 5(17), 74-47. [In Persian]    
https://doi.org/20.1001.1.1.26454262.1401.5.4.2.2
Azimi. H., Ahmadpour Samani. S. (2022). Investigating the effect of authoritarian leadership style on employees' creativity with the mediating effect of fear and defensive silence and the moderating effect of psychological capital, Progress and Excellence Research, 5(2), 110-127. [In Persian]
Bagheri, M., Tajik, A., Farzab, V., Abdollahi, H., Raiisi, F. (2023). The role of experiential avidance with the mediation of distress tolerancein predicting coronanxiety in the period of covid 19 outbreak: straucturol equation model. Shenakht Journal of Psychology and Psychiatry, 10(2),
116-127. [In Persian] http://shenakht.muk.ac.ir/article-1-1815-fa.html
Basheko. M., Zarei. Q., & Mohammad Ghasemi, H. (2020). Examining the effect of defensive silence on creativity with the mediating role of fear, 7th International Conference on Accounting, Management and Innovation. [In Persian]
Haji Shabani R. F., & Abdi. R. (2020). Experiential avoidance, mindfulness and anxiety sensitivity as meta-diagnostic factors in predicting symptoms of emotional disorders, Clinical Psychology and Personality, 17(1), 212-203. [In Persian] https://doi.org/10.22070/cpap.2020.2897
Hakak, M., Momeni Mofrad, M., & Taghipour S. (2021). The Effect of Workplace Ostracism, Physical Strength, and Emotional Energy on Task Performance of Employees of Tehran Oil Refining Company Considering Mediating Role of Spouse Support. Strategic studies in the oil and energy industry, 13(50), 213-232. [In Persian]
Hoseinpour, M., Salajghe, S., & Jalalkamali, M. (2021), Inquiring The Environmental, Technical And Technological Factors Efective On Knowledge Hiding In Scientific Space. Human Information Interaction, 8(2), 25-37. [in Persian] http://hii.khu.ac.ir/article-1-2936-fa.html
Imani, F., Eslami, G., Bagheri, R. (2022). Investigating the Effect of Perceived Ethical Leadership on Knowledve Hiding A case Study on Automobile Factory, Scientific Journal of Organizational Knowledge Management, 5(17), 143-180. [In Persian]
https://doi.org/20.1001.1.26454262.1401.5.4.2.2
Kamalipour N., Shojaei. S., Sami. R., Azam. F. (2022). Investigating factors affecting knowledge hiding with an emphasis on ostracism. Sociology of Education, 15(1), 18-33. 
https://doi.org/10.2203/ijes.2022.251571
Larijani, N. (2021). Inverstigating the causes and consequences of organization silenceby presenting solutions to deal withit. Journal of New Research Approaches in Management Science, 4(13), 109-133. [In Persian]
Rashidi. M., Masoumi. Z., Salehpour. M. (2022). Realizing the exclusion of employees and hiding knowledge, the moderating role of job stress and job autonomy, Organizational Knowledge Management, 18(5), 201-243. [In Persian] https://doi.org/20.1001.1.26454262.1401-5030604
Rezaei, Sh., & Monazami, A. (2022). The Investigating the relationship between work place ostracism andjob performance with mediating role of psychological capital in the employees of sports and youth departments in ilam pvince. Sport Paychology Studies, 10(38), 133-146. [In Persian]      https://doi/org/10.22089/spsyj.2021.10273.2136       

Sabeti, M., Sepehr, M., & Ahmadi, F. (2014). The Role of Higher Education in National Development. Journal of Iranian Social Development Studies, 4(6), 59-69. [In Persian]
https://sanad.iau.ir/en/Journal/jisds/Article/821608
Sepahvand, R., Momenimofrad, M. (2021). Work place ostracism and knowledge heding: The mediating role of job tension. Iranian Iournal of Ergonoice, 8(4), 115-128. [In Persian]    
https://doi.org/10.30699/iergon,8.4.11.5
Sepahvand.R. Arif Nejad. M., Fathi Chegani. F. (2020). The mediating role of organizational silence in the relationship between rejection in the workplace and creativity of employees. Journal of innovation and creativity in human sciences (2), 200-240. [In Persian]
Sharie Z., & Jafhari. A. (2023). The effect of rejection and disrespectful behaviors in the workplace on knowledge concealment and mediation of occupational anxiety, scientific quarterly of Karafan Technical and Vocational University, 10(3), 32-45.
Taheri, F., & Fazeli, M. (2022). Exploring the factors affecting workplace otracism in the framework of the threepronged model. Management Studies in Development and Evolution Summer, 108(32), 45-76. [In Persian] https://doi.orj/10.22054/jmsd.2022.68468.4164
ارسال نظر در مورد این مقاله
CAPTCHA Image
علوم و فنون مدیریت اطلاعات
دوره 11، شماره 2
تیر 1404
صفحه 227-254

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار