تحول در نقش کتابخانه‌های دانشگاهی در پی شیوع همه‌گیری کووید

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناس سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران

2 استادیار سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران

چکیده

هدف این مطالعه بررسی اقدامات، استراتژی‌ها و ابزارهای ارائه خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی برتر ایران در زمان شیوع همه‌گیری کووید 19 و تحول در نقش این کتابخانه ها است.

روش‌شناسی: پژوهش حاضر کیفی است و جمع‌آوری ‌داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با مدیران سیزده کتابخانه دانشگاهی سطح یک کشور انجام شد.

یافته‌ها: استفاده از شبکه‌های اجتماعی مجازی، پاسخگویی تلفنی، ایمیلی، تقویت اطلاع‌رسانی از طریق پورتال‌های کتابخانه‌ای، فعال شدن خدمات مرجع مجازی، تقویت زیرساخت‌های آموزشی و بهره‌گیری از دوره‌ها و وبینارهای آموزشی بخشی از ابزارهای مورد استفاده در دوران کووید 19 بود. خدمات مشاوره آنلاین و رزرو کتابدار ، فراهم کردن برخی از زیرساخت‌های ضروری برای ساماندهی منابع الکترونیکی، تغییر رویکرد خدمات حضوری به مجازی و فراهم کردن رویه‌های مشخص و ابزارهای لازم برای آن از جمله فعالیت‌های جدیدی بود که در این دوران شکل گرفت.

نتیجه‌گیری: افزایش توقع کاربران درباره خدمات غیرحضوری و نهادینه شدن آن، بازاندیشی درباره برنامه‌ریزی مجدد در باب مراجعه‌های حضوری و استفاده از خدمات الکترونیکی و مجازی به عنوان مکمّل خدمات فیزیکی حاضر، توجه به فضاسازی‌های جدید در مراجعه‌های حضوری و ایمن‌سازی ارتباط‌های کتابداران با کاربران از طریق فاصله‌گذاری اجتماعی میزهای مطالعه و پیشخوان‌های ارائه خدمت و ... بخشی از توجهات جدید مدیران محسوب می‌شود.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Transformation in the role of university libraries following the outbreak of the Covid-19 epidemic

نویسندگان [English]

  • sedighe shakerei 1
  • Azam Najafqolinejad 2
1 National library and archives of Iran
2 national library and archives of Iran
چکیده [English]

The purpose of this study was to investigate the measures, strategies and tools for providing services to Iran's top university libraries during the outbreak of Covid 19.

Methodology: The present study is qualitative and data collection was done through semi-structured interviews with the directors of central libraries or the deputies of thirteen university libraries in Iran.

Findings:The central libraries of universities used a variety of tools to provide services during the Covid , some of which had not been used before. The use of virtual social networks, answering the telephone, e-mail, strengthening information through library portals, activating virtual reference services etc.

Conclusion: User credibility was further strengthened during the Covid 19 era, and this period marked a turning point in the true concept of service, especially in terms of strengthening information and dissemination of information for libraries. Increasing users 'expectations about in-person and remote services and its institutionalization, rethinking the rescheduling of face-to-face visits and using electronic and virtual services as a complement to existing physical services, paying attention to new spaces in face-to-face visits and securing librarians' relations with users through social distance, study desks and service desks, etc. are considered as part of the new attention of managers.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Covid-19
  • Corona
  • Central libraries
  • university libraries
  • online services
  • digital services
  • remote services
  • reference services
CAPTCHA Image